Enquête de satisfaction des prescripteurs

Cher(e)s professeur(e)s, docteur(e)s,

Dans une démarche d'amélioration continue de la qualité de nos services, l'arard souhaite recueillir votre avis concernant l'accompagnement et le suivi des patients pris en charge à domicile.

Ce questionnaire ne vous prendra que quelques minutes. Nous vous remercions par avance pour votre participation.

Pour les questions notées, attribuez de 1 à 5 étoiles, ou choisissez « Pas concerné ». Aucune question n'est obligatoire.

★ 1 = Très insatisfait · ★★★ 3 = Moyennement satisfait · ★★★★★ 5 = Très satisfait

Vos coordonnées

Ces informations sont facultatives et vous pouvez répondre de façon anonyme. Toutefois, si vous souhaitez que nous donnions suite à une remarque ou à une demande, merci d'indiquer vos nom et prénom : sans eux, nous ne pourrons pas vous identifier ni revenir vers vous.

Votre profil

1. Quelle est votre spécialité ?
2. Quel est votre mode d'exercice ?
3. Depuis combien de temps travaillez-vous avec l'arard ?

Relation avec les équipes arard

4. Connaissez-vous votre Chargé de Relation Prescripteurs ?

Merci d'évaluer les éléments suivants :

5. Qualité des échanges avec les chargés de relation prescripteurs

6. Réactivité lors des demandes

7. Disponibilité des interlocuteurs

8. Qualité des informations transmises

9. Respect des prescriptions médicales

10. Coordination avec les professionnels de santé

11. Professionnalisme des intervenants

12. Gestion des situations urgentes

Prise en charge des patients

Êtes-vous satisfait des éléments suivants ?

13. Délais de mise en place à domicile

14. Accompagnement du patient et de l'entourage

15. Continuité des soins

16. Éducation thérapeutique

17. Suivi administratif

18. Suivi du matériel et des dispositifs

19. Qualité des comptes rendus

20. Mise en place initiée dans l'établissement de santé

Communication et outils

Les supports et documents transmis vous semblent-ils :

21. Clairs

22. Complets

23. Faciles à utiliser

24. Transmis dans des délais adaptés

25. Quels moyens de communication préférez-vous ?

Plusieurs réponses possibles

Satisfaction globale

26. Quelle note globale attribuez-vous à l'arard ?

27. Recommanderiez-vous l'arard à vos confrères ?

Suggestions et commentaires

Les informations recueillies sur ce formulaire sont traitées par l'arard afin de mesurer la satisfaction de ses prescripteurs et d'améliorer la qualité de ses services. Les champs nom et prénom sont facultatifs : vous pouvez répondre de façon anonyme. Ne communiquez aucune donnée concernant vos patients. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données personnelles. Consultez nos Conditions Générales d'Utilisation.